Markenbotschafterprogramme: Ein vollständiger Leitfaden 2021 (2023)

BOTSCHAFTER-MARKETING

Ein Markenbotschafterprogramm ist wie eine Armee von Sprechern, die bereit sind, für Ihr Unternehmen zu bürgen.90 % der KäuferSie vertrauen ihren Mitbewerbern bereits mehr als Markeninhalten. Warum sollten Sie sich diese Statistik nicht zunutze machen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Markenbotschafterprogramm starten, um Ihre Marketingziele nahtlos zu erreichen.

Wir besprechen auch die Vorteile, die Sie erwarten können, und die Unterschiede zwischen diesem Programm und einemInfluencer-Marketingkampagne, mit vielen Beispielen und praktischen Lektionen.

Lesen Sie weiter unten.

Was ist ein Markenbotschafterprogramm?

Ein Markenbotschafterprogramm ist etwas BesonderesVermarktungsstrategieDazu gehört der Aufbau langfristiger Beziehungen zu Markenbotschaftern – Sprechern, die für Ihre Marke einstehen.

Erinnern:Sie geben die Kommunikation Ihres Unternehmens nicht einfach an Ihre potenziellen Botschafter weiter. Sie müssen diese Kampagne noch mit einem Plan vorantreiben.

Dieser Plan sollte auf Folgendem basieren:

• Spezifische Ziele, egal ob Sie den Umsatz steigern, Ihren Ruf stärken oder Bekanntheit schaffen möchten.
• Enge Beziehungen zu Ihren Markenbotschaftern, die verschiedene Aufgaben erfüllen sollten: Social-Media-Nachrichten schreiben, an Offline-Events teilnehmen, Ihre Produkte testen und so weiter.

Warum sollte ich ein Markenbotschafterprogramm starten?

Erfolgreiche Markenbotschafterprogramme haben viele Vorteile. Im Folgenden analysieren wir sie anhand zahlreicher Beispiele, um zu verstehen, wie diese Programme funktionieren.

Gesteigertes Bewusstsein

Wie InfluencerDie wichtigsten Kommunikationskanäle der Markenbotschafter sind Social-Media-Plattformen.

Ihre Botschafter werden Ihnen dabei helfen, Social-Media-Plattformen zu nutzen, insbesondere wenn diese bereits über eine beträchtliche Fangemeinde verfügen. Die Werbung für Ihr Unternehmen beim Publikum stärkt auf natürliche Weise Ihre Glaubwürdigkeit und öffnet Ihr Unternehmen für einen neuen Markt.

Profi-Tipp:Ihre Botschafter nutzen möglicherweise unterschiedliche Kanäle, was völlig in Ordnung ist, solange Ihre Interessenten dieselben Plattformen nutzen.

Ihre potenziellen Kunden surfen beispielsweise nicht drei Stunden am Tag auf Instagram, nehmen aber an Konferenzen und Veranstaltungen teil.

Lektion gelernt:Deshalb sollten Sie die richtigen Botschafter immer ausgehend von Ihren Marketingzielen auswählen – und nicht umgekehrt.

Treue Gemeinschaft

Diese Art von Programm hilft Ihnen, eine treue Markengemeinschaft aufzubauen. Das stellt einen Vorteil dar, denn:

• Zufriedene Kunden sind günstiger als neue Interessenten; auch ihre Einkäufe sind teurer.
• Diese Community erstellt natürliche benutzergenerierte Inhalte (UGC), wie z. B. Online-Bewertungen, oder verwendet Ihre Hashtags.
• Sie werden in einer PR- oder Wirtschaftskrise auf die Unterstützung vertrauenswürdiger Menschen zählen.

Warnung:Nicht alle Markenbotschafter können treue Communities um sich scharen.

Sie brauchen jemanden:

• Charismatisch
• Experte
• Glaubwürdig
• Nah an ihren Anhängern

Lektion gelernt:Unter den vielen Arten von Influencern haben diejenigen mit kleinerer Fangemeinde höhere Engagement-Raten, weil sie mehr Zeit mit der Interaktion mit Menschen verbringen. Wenn Sie eine starke Markengemeinschaft aufbauen möchten, brauchen Sie jemanden, der diese engen, authentischen Beziehungen aufbauen kann.

Erhöhtes Vertrauen

Markenbotschafter werden (oder sollten) bereits als zuverlässige Experten auf ihrem Gebiet wahrgenommen; Wenn Sie mit diesen Menschen zusammenarbeiten, überträgt sich ihre Glaubwürdigkeit auch auf Ihre Marke.

Abhängig von Ihren Marketingzielen kann der Aufbau von Autorität und Vertrauen für Sie wichtig sein, wenn:

• Sie gründen ein neues Unternehmen oder möchten einen unerschlossenen Markt erschließen.
• Sie bringen ein neues Produkt oder eine neue Funktion auf den Markt, die die Leute möglicherweise nicht verstehen, weil sie sehr komplex ist.
• Ihre Produkte lösen auf innovative Weise das Bedürfnis eines Kunden. Umgekehrt erfüllen sie ein Bedürfnis, von dem die Menschen nicht wussten, dass sie es haben.
• Sie befinden sich in einer PR-Krise und versuchen, verlorene Kunden zurückzugewinnen.

Notiz:Um ein Bedürfnis zu lösen, von dem die Leute nicht wussten, dass sie es haben, ist eine andere Art von Botschaft erforderlich, als nach einer PR-Krise Autorität zurückzugewinnen.

So:

Gewonnene Erkenntnisse:Entwickeln Sie Ihren Social-Media-Kommunikationsplan ausgehend von Ihren Zielen.

Überzeugender Evergreen-Content

Effektive Markenbotschafter kennen ihr Publikum, das auch Ihr Publikum ist. Daher können sie diese Erkenntnisse nutzenErstellen Sie überzeugende Inhaltedas überzeugt Menschen:

• Probieren Sie Ihre Produkte aus
• Akzeptiere deine Perspektive
• Interessieren Sie sich für eine neue Funktion
• Und so weiter

Profi-Tipp:Nutzen Sie Markenbotschafter für Social Listening; Wenn Sie auf ihr Feedback achten, werden ihre Inhalte von hoher Qualität und zeitlos sein.

Das bedeutet, dass Sie es jahrelang erneut veröffentlichen und für alle Ihre Kanäle anpassen und kuratieren können. Natürlich möchten Sie idealerweise eine langfristige Beziehung zu Ihren Markenbotschaftern aufbauen; Das ist etwas, was sie von Influencern unterscheidet. Dennoch sollten die Inhalte, die sie jetzt erstellen, in vollem Umfang genutzt und ausgeschöpft werden.

Lektion gelernt:Nutzen Sie die Inhalte, die Markenbotschafter erstellen, auf verschiedenen Kanälen: Ihrer Website, Marketing-E-Mails, Social-Media-Konten, Anzeigen und was auch immer sonst zu Ihren Zielen passt.

Erhöhter Verkauf

Ihre Markenbotschafter:

• Übertragen Sie Glaubwürdigkeit und Autorität auf Ihre Marke.
• Verschaffen Sie sich direkten Zugang zu einem unerschlossenen Markt.
• Verbinden Sie sich mit der richtigen Zielgruppe.
• Erstellen Sie relevante, immer aktuelle Inhalte für diese Zielgruppe.

Dies sind die richtigen Zutaten, um den Umsatz anzukurbeln und etwaige Plateaus zu überwinden.

Lektion gelernt:Wählen Sie Markenbotschafter aus, um alle oben genannten Ziele zu erreichen, die die Vorboten für höhere Umsätze sind.

Erschwingliche Marketingmaßnahmen

Markenbotschafter sind kostengünstig, weil:

• Sie verwenden Ihre Produkte bereits.Daher müssen Sie keine Zeit und Ressourcen investieren, um sie über Ihr Unternehmen aufzuklären. Möglicherweise haben sie bereits einige effektive Ideen, um die Kommunikation mit Ihrem Publikum zu verbessern.
• Sie arbeiten in der Regel kostenlos.Markenbotschafter werden normalerweise nicht bezahlt. Und selbst wenn Sie sie mit exklusiven Produkten, Angeboten oder Veranstaltungen belohnen – all diese Ausgaben sind im Vergleich zum Gesamt-ROI, den sie Ihnen bringen, vernachlässigbar.

Natürlich müssen Sie etwas Geld investieren, um Ihren Botschaftern dabei zu helfen, die richtigen Botschaften zu entwickeln und ihnen Ihre Produkte zu senden. Abhängig von Ihrer Strategie müssen Sie ihnen möglicherweise den Transport zu und von bestimmten Veranstaltungen anbieten.

Aber die Gesamtkosten von all demMarketingDer Aufwand liegt deutlich unter dem, was Sie für eine Werbekampagne mit den gleichen Ergebnissen ausgeben würden.

Lektion gelernt:Finden Sie jemanden, der aus Leidenschaft für Ihre Produkte oder Werte für Ihre Marke arbeitet. So stellen Sie sicher, dass es ihnen auch langfristig nichts ausmacht, relativ unentgeltlich für Ihr Unternehmen zu arbeiten.

Markenbotschafter vs. Influencer

Influencer können Markenbotschafter sein, aber nicht alle – und umgekehrt. Einige Botschafter haben nur sehr wenige Online-Follower, um als Influencer zu gelten.

Allerdings werden sich Ihre Markenbotschafter auf lange Sicht stärker für Ihr Unternehmen engagieren. Sie haben eine größere Leidenschaft für Ihre Produkte und nutzen diese aktiv.

Und sie sind meistens günstiger als Influencer.

Hier ist das perfekte Beispiel dafür:

Richard Fanders ist ein britischer Fahrlehrer, der relevante Inhalte für Schüler und Fahrer erstellt, die ihre Fahrtechnik verbessern möchten.

• Er ist Influencer für zwei Versicherungsunternehmen:Alle seine Videos enthalten das Tag der bezahlten Werbung für die Versicherungsunternehmen Collingwood und Confused. Jedes Mal, wenn jemand eines der Produkte von Collingwood und Confused kauft, erhält Richard Fanders eine Provision.

• Er ist Markenbotschafter seiner Fahrschule:Die beiden oben genannten Unternehmen zahlen Herrn Fanders eine Provision und arbeiten seit Jahren mit ihm zusammen. Allerdings ist Richard kein Markenbotschafter für sie; Er ist Botschafter seiner Fahrschule, die er ehrenamtlich unterstützt und empfiehlt:

Hier ist jedoch ein kurzer Vergleich zwischen Influencern und Markenbotschaftern:

Arten von Markenbotschafterprogrammen

Je nachdem, was Sie letztendlich erreichen möchten, kommen sechs Arten von Botschafterprogrammen in Betracht:

1. Meilensteinbasiert: Am besten für die Kontrolle

Dieses Programm ähnelt am meisten einer Influencer-Marketingkampagne. Ihre Markenbotschafter haben eine spezifische Checkliste mit Fristen, die sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einhalten müssen (z. B. fünf Beiträge pro Woche, eine Veranstaltung pro Monat usw.).

Vorteile:

• Vielseitige Strategie auf Vertragsbasis
• Erhöhte Kontrolle über die Kommunikation und Ergebnisse
• Einfache Änderung des Plans

Nachteile:

• Erscheint Ihren Markenbotschaftern möglicherweise zu transaktional

2. Affiliate: Am besten für den Verkauf

Affiliate-Programme steigern effektiv Ihren Umsatz. Ziel Ihrer Botschafter ist es, über ihre Affiliate-Links viele Menschen zum Kauf Ihrer Produkte zu bewegen. Dadurch erhalten sie wiederum einen Teil des Gewinns.

Profi-Tipp:Sie können auch Anreize bieten, um Affiliate-Markenbotschafter zu motivieren, eine neue Verkaufsstufe zu erreichen.

Vorteile:

• Gesteigertes Bewusstsein
• Verbesserte Social-Media-Präsenz
• Umsatzsteigerung

Nachteile:

• Die Beziehung ist eher transaktional, was bedeutet, dass Ihr Publikum den Inhalten Ihrer Botschafter möglicherweise weniger vertraut
• Nicht optimal für den Aufbau von Markentreue

3. Informell (kundenbasiert): Am besten für Loyalität

Informelle Programme stehen allen offen, die sich für Ihre Marke und Ihre Produkte begeistern. Sie werden keine Verträge unterzeichnen oder Botschafteranforderungen auferlegen; Sie werden sich darauf verlassen, dass Ihre treuen Sprecher Mundpropaganda verbreiten. Dadurch steigern Sie Ihren Ruf und Ihre Glaubwürdigkeit und erhalten mehr Empfehlungen.

Vorteile:

• Sozialer Beweis
• Erhöhte Empfehlungen
• Relevante Inhalte, die motivieren
• Kann ein Gemeinschaftsgefühl schaffen

Nachteile:

• Das Fehlen einer Strategie kann zu schlechten oder inkonsistenten Ergebnissen führen
• Es ist schwierig, die Ergebnisse zu überwachen
• Schwierig zu optimieren

4. Mitarbeiterbasiert: Beste Überzeugungskraft

Mitarbeiterbasierte Programme sind aus folgenden Gründen am überzeugendsten:

• Ihre Mitarbeitervertreter sind sehr glaubwürdig; Sie würden nicht für Ihr Unternehmen arbeiten, wenn sie nicht daran glauben würden.
• Ihre Mitarbeiter haben detaillierte Einblicke in Ihre Produkte, Strategie und Unternehmenskultur. Daher wissen sie, welche Features sie loben oder welche Funktionalitäten sie präsentieren müssen.

Vorteile:

• Erhöhte Authentizität
• Aufschlussreiche Botschaften

Nachteile:

• Die Beziehung könnte scheitern, wenn sie zu einem anderen Unternehmen wechseln

5. Expertenbasiert: Am besten für Autorität

Expertenbasierte Botschafterprogramme sind eine Variante des kundenbasierten Programms. In diesem Fall müssen Sie jedoch Experten finden, die Ihre Produkte verwenden und sich für sie begeistern. Diese Strategie schafft breite Akzeptanz und Glaubwürdigkeit und steigert Ihren Umsatz.

Vorteile:

• Erhöhte Autorität
• Starkes Alleinstellungsmerkmal, das Sie von der Konkurrenz abhebt
• Erhöhter Verkauf

Nachteile:

• Möglicherweise schwer zu finden

6. College-basiert: Am besten für junges Publikum

Wenn Sie eine jüngere Zielgruppe ansprechen möchten, helfen Ihnen Hochschulbotschafter. Außerdem können Sie Ihre Kampagne ganz einfach nach einem bestimmten Interesse strukturieren.

Profi-Tipp:Nutzen Sie Offline-Events und Guerilla-Marketing-Taktiken, um mehr Aufmerksamkeit für Ihre Produkte zu wecken.

Vorteile:

• Erhöhte Bekanntheit in den sozialen Medien
• Einfache Segmentierung Ihrer Zielgruppe
• Kostenlose Mundpropaganda und Buzz
• Sozialer Beweis

Nachteile:

• Nicht das Beste für ältere Altersgruppen
• Erfordern eine erhöhte Offline-Präsenz

So richten Sie ein Markenbotschafterprogramm ein

Nachdem Sie nun die Vorteile und verschiedenen Arten von Markenbotschafterprogrammen kennen, können Sie mit der Einrichtung Ihres eigenen Programms beginnen:

1. Definieren Sie Ziele und KPIs

Alle Marketingkampagnen müssen mit klaren Zielen beginnen, denn diese Ziele sind die Ergebnisse, die Sie erreichen möchten. Und wenn Sie wissen, wohin Sie wollen, können Sie die richtige Strategie entwickeln.

Sie werden auch erkennen, welche Key Performance Indicators (KPIs) Sie verfolgen möchten, um diese Ergebnisse zu erzielen.

Hier sind zwei Beispiele, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen:

Zu den KPIs für die Markenbekanntheit gehören:

• Erreichen:Wie viele Personen sehen Ihre Inhalte? Diese Variable kann durch gemessen werdenWebsite-Traffic, Social-Media-Engagement undWachstum der E-Mail-Liste.
• Engagement:Wie engagiert sind diejenigen, die Ihre Inhalte sehen? Liken, teilen, kommentieren oder unternehmen sie andere Aktionen?
• Gefühl:Wie ist der allgemeine Ton des Feedbacks, das Sie erhalten? Positiv, negativ oder neutral?
• Markenrückruf:Erinnern sich Menschen an Ihre Inhalte, wenn sie an Ihre Marke denken? Diese Variable kann durch Umfragen zur Markenbekanntheit gemessen werden.

KPIs zur Lead-Generierungenthalten:

• Lead-Volumen:Wie viele Leads generieren Sie?
• Leadqualität:Wie qualifiziert sind diese Leads? Passen sie zu Ihrem idealen Kundenprofil?
• Lead-Conversion-Rate:Wie viele dieser Leads werden in Kunden umgewandelt? Verwenden Sie Rabattcodes, um den Überblick über Verkäufe zu behalten.

2. Legen Sie Auswahlkriterien für Botschafter fest

Dieser Punkt ähnelt dem Erstellen einer Kunden-Persona, in diesem Fall erstellen Sie jedoch eine Botschafter-Persona. Die Ermittlung des idealen Markenbotschafters hilft Ihnen auch dabei, spezifische Richtlinien oder Erwartungen für Ihre Kampagne festzulegen.

Gründen:

• Das bevorzugte Erlebnis und die Beziehung Ihrer Botschafter zu Ihrem Produkt/Ihrer Marke
• Die bevorzugten Social-Media-Plattformen, die sie nutzen sollten
• Die ideale Followergröße
• Ideale Werte und Überzeugungen
• Bevorzugte Berufserfahrung
• Die Art des Inhalts, den sie erstellen sollten
• Wo und wie oft sollten sie Ihre Marke bewerben (offline und online).
• Ihre bevorzugten Überwachungs-/Check-in-Optionen

3. Finden Sie Ihre Markenbotschafter

Nachdem Sie die idealen Profile Ihrer Botschafter skizziert haben, ist es an der ZeitFinden Sie potenzielle Markenbotschafterdie diesen Anforderungen entsprechen. Folgendes können Sie tun:

• Kundendaten analysieren:Überprüfen Sie Ihre Datenbanken und finden Sie Ihre treuesten Kunden. Prüfen Sie dann, ob sie zu Ihrem Botschafterprofil passen.
• Analysieren Sie Ihre Mitarbeiterprofile:Ihre Mitarbeiter können die überzeugendsten Stimmen für Ihre Marke sein, und die Überprüfung ihrer Profile sollte einfach genug sein.
• Führen Sie Social-Media-Suchen durch, um Ihre größten Befürworter zu finden:Diese Personen interagieren normalerweise mit Ihrer Marke, testen Ihre Produkte und generieren online Mundpropaganda. Durchsuchen Sie dazu Ihre Beiträge, suchen Sie online nach dem Namen Ihrer Marke oder überprüfen Sie Ihre Hashtags.
• Veröffentlichen Sie einen BotschafterAnmeldeformular:Senden Sie ein Formular, das Ihr Programm bekannt macht, und rufen Sie potenzielle Botschafter in Marketing-E-Mails oder Nachrichten nach dem Kauf auf. Sie sollten dieses Formular auch auf Ihrer Website veröffentlichen. Analysieren Sie anschließend die Bewerbungen und wählen Sie die besten Kandidaten aus.
• Benutze einPersonalvermittlung für Veranstaltungenoder Influencer-Marketing-Plattform:inBeatkann Sie mit den Top 1 % der Content-Ersteller mit den höchsten Engagement-Raten verbinden. Sie können langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen, damit sie zu wirksamen Botschaftern werden können.

4. Führen Sie Ihre Kampagne durch

Pflegen Sie eine enge Beziehung zu Ihren Botschaftern, um sicherzustellen, dass die richtigen Inhalte und das richtige Markenmaterial vorhanden sind, zFirmenlogo und Markenfarben, Broschüren oder E-Mail-Newsletter werden an die richtige Zielgruppe verteilt.

Zentralisieren Sie die folgenden Kennzahlen in einer Tabelle:

• Anzahl der Beiträge zu Ihrer Marke
• Anzahl der Likes pro Beitrag
• Anzahl der Instagram-Kommentare
• Engagement-Rate-Rechner für Instagram
• Zusätzlicher Traffic auf Ihrer Website durch Empfehlungslinks in der Biografie des Botschafters
• Steigerung des Umsatzes
• Rabattcodes
• Post-URLs

Hier sind einige Tools, die Sie verwenden können:

• Google Analytics
• Fragebögen und Umfragen während der Kampagne
• Umfragen zum Abschluss der Kampagne

5. Belohnen Sie Ihre Botschafter

Die Anerkennung der Leistungen einer Person ist wichtig, um motiviert zu bleiben. Andernfalls fühlen sich Ihre Markenbotschafter unterbewertet oder nicht gut genug, um Teil Ihres Teams zu sein.

Der erste Schritt zur Anerkennung der Leistungen Ihrer Botschafter istindem Sie ihnen persönlich eine Nachricht oder E-Mail senden.Gratulieren Sie ihnen, fragen Sie sie aber auch, wie sie es geschafft haben. Ihre Erfahrungen und Rückmeldungen könnten für andere Botschafter wertvoll sein.

Bieten Sie als Nächstes Anreize, um sie bei der Stange zu halten:

• Einkaufskredit
• Kostenlose Produkte
• Zugang zu exklusiven Partys
• Geschenkkarten

Erwägen Sie auch, ihnen Anerkennung und Bekanntheit zu bieten:

• Dankesbriefe oder Telefonanrufe
• Rufheraus
• Erwähnungen auf Ihrer Website
• Bitten Sie sie um ihren Beitrag

Erweitern Sie Ihr Markenbotschafterprogramm

Sobald Sie Ihr Markenbotschafterprogramm gestartet haben, ist es an der Zeit, dafür zu sorgen, dass alles reibungslos läuft:

• Bieten Sie Onboarding und ausführliche Briefings an
• Seien Sie verfügbar und verbinden Sie sich wirklich mit Ihren Botschaftern
• Ermutigen Sie zum Feedback
• Ermöglichen Sie Ihren Botschaftern, bei der Ansprache an ihr Publikum offen über Ihre Marke zu sprechen
• Optimieren Sie Ihre Kampagne basierend auf den verfügbaren Ergebnissen

Sobald alles auf dem richtigen Weg ist, können Sie über eine Ausweitung Ihrer Botschafterkampagne nachdenken. Beispielsweise können Sie Influencer-Marketing als Ergänzung zu Ihrem Markenbotschafterprogramm nutzen; Diese Content-Ersteller haben eine größere Fangemeinde und können mehr soziale Beweise erbringen.

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